Representantes da sociedade e associações eleitos para o Conselho de Usuários da Sercomtel

A Sercomtel realizou, no dia 15 de maio, a reunião para criação de seu Conselho de Usuários e a eleição para escolha de seus membros. Nove pessoas se candidataram às seis vagas destinadas aos usuários de telefonia. Os eleitos foram Antonio Gomes, Sônia M. P. Goes Giovenazzi, João Carlos Athanazio, Dárcio Hélio Longhi, Délcio Torres A. Júnior e Evander Maran Pereira.

Das seis vagas que deveriam ser ocupadas por entidades de defesa do consumidor, apenas duas foram preenchidas. A Acil – Associação Comercial e Industrial de Londrina será representada por Mário Jorge de Oliveira Tavares e o Procon por Flávio H. C. Paula.

Para as funções de presidente e vice-presidente do conselho, cujo mandato é de um ano, seus membros elegeram respectivamente Mário Jorge Tavares, representante da Acil, e João Athanazio, representante dos usuários.

A Sercomtel é a primeira operadora brasileira a criar o Conselho de Usuários, uma determinação da Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel que deverá ser cumprida por todas as concessionárias de telefonia fixa até 28 de julho.

O Conselho de Usuários terá a atribuição de avaliar os serviços oferecidos pela operadora e a qualidade do atendimento prestado, além de propor sugestões de melhoria e também apresentar soluções para conflitos entre a companhia e seus usuários.

No dia 20 de janeiro, os membros do Conselho de Usuários se reuniram pela primeira vez para dar início à primeira atribuição do grupo, que é a elaboração do regimento interno que terá de ser encaminhado à agência reguladora em 90 dias.