Evander Pereira e Sônia Giovenazzi , respectivamente vice-presidente e presidente eleitos

O Conselho de Usuários da Sercomtel realizou reunião ordinária na última quarta-feira, 13. Na pauta, a substituição dos representantes das duas entidades de defesa do consumidor - ACIL (Associação Comercial e Indústria de Londrina) e PROCON - e a eleição dos novos presidente e vice-presidente para a gestão 2009/2010.

Para a vaga pertencente a Acil, já que seu representante, Gilmar Antônio de Souza, pediu afastamento em função de ter assumido assento no Conselho de Administração da Sercomtel, a entidade indicou Marcelo Pisatto Cardoso, que pertence ao quadro diretivo da associação.

O PROCON, por sua vez, indicou o atual coordenador do órgão, Marco Antonio Cito, para assumir a vaga que antes era ocupada por seu antecessor Flávio H. C. Paula.

Eleição

O Conselho de Usuários da Sercomtel completa um ano nesta sexta-feira, dia 15. Ele foi constituído com a participação de oito membros, seis deles representantes de usuários de telefonia e dois de entidades de defesa do consumidor, além da secretária, única função que pode ser ocupada por empregados, dirigentes ou representantes da operadora.

De acordo com regulamento, o mandato de presidente e vice-presidente é de um ano. Assim, logo após a posse dos novos membros indicados pela ACIL e PROCON, o grupo procedeu a escolha dos novos dirigentes que permanecerão no cargo até o dia 15 de maio de 2010.

Para presidente, os integrantes do conselho presentes à reunião ordinária elegeram por aclamação a advogada Sônia M. P. Goes Giovenazzi e, para vice-presidente, o contador Evander Maran Pereira.

Antonio Gomes, Evander Pereira, Sônia Giovenazzi, João Carlos Athanázio e a secretária Ângela Feriani, conselheiros presentes à reunião que elegeu o presidente e vice-presidente do Conselho de Usuários para a gestão 2009/201

"Tal qual fizemos no primeiro ano do Conselho de Usuários, espero contar com o envolvimento e comprometimento de todos os membros do grupo para discutir idéias e sugestões que possam contribuir para o aprimoramento dos serviços da Sercomrtel", disse Sônia logo após ser eleita presidente do conselho.

As contribuições do Conselho à Sercomtel

No final do ano passado, o Conselho de Usuários apresentou à Sercomtel uma série de sugestões de aprimoramento e sugestões acerca do atendimento e serviços oferecidos e a oferecer pela operadora.

Segundo Ângela Feriani, secretária do conselho, diversas dessas propostas já foram viabilizadas pela operadora, outras estão sob análise.

A mais recente implementação, de acordo com Ângela, diz respeito à forma de disponibilizar o cadastro de assinantes para consulta do 102 (serviço de informações) na internet.

"Antes, se o cliente digitasse apenas o nome da rua, o serviço listava todos os assinantes do logradouro, abrindo a possibilidade para que pessoas pudessem gerar dali uma listagem para mala direta, por exemplo. Hoje, por sugestão do conselho, a Sercomtel restringiu a forma de pesquisa. Para realizar a consulta utilizando endereço, é preciso colocar pelo menos parte do nome do assinante (pessoa física ou jurídica) em combinação com o nome da rua para obter a informação", comenta Ângela.