Sistema de acesso para chamadas telefônicas de entrada, sem intervenção de uma telefonista. Com o Tronco Digital, as ligações são direcionadas para o primeiro ponto de atendimento que estiver vago, onde quem atender terá condições de dar as informações ou prestar os serviços que o cliente deseja. Um bom exemplo para a utilização desse serviço são os sistemas de Telemarketing e Call Center.

Com o Tronco Digital, as chamadas também podem ser atendidas através de mensagens gravadas em que o seu cliente vai sendo orientado até conseguir a informação, ou serviço desejado, ou ainda, sistemas que permitam acesso a dados como Internet, Homebanking, etc. O serviço também permite chamadas de saída, porém é mais utilizado no recebimento.

Orientação técnica

A Sercomtel orienta quanto às necessidades de infra-estrutura do sistema de telecomunicações e custos para a sua implantação. Também realiza testes para certificar a viabilidade técnica de funcionamento e estuda com o cliente a escolha do número-chave.

Vantagens

• Agilidade no atendimento
• Qualidade na transmissão
• Alta velocidade no envio das mensagens.
• Qualidade do atendimento Sercomtel

Solicitação do serviço